Paradise Imports

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Trocas e Devoluções

Visando transparência e confiança a Paradise Imports oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Para aperfeiçoar o atendimento aos nossos clientes a Paradise Imports, baseando-se no código de defesa do consumidor, criou a política de trocas e devolução.
Veja abaixo as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

ANTES DE FINALIZAR A COMPRA, ATENTE-SE COM OS SEGUINTES TÓPICOS:
– À descrição e ficha técnica do produto;

– Ao tamanho do produto (verifique atentamente as medidas do produto; uma vez que a adequação é de responsabilidade do Cliente);

– Em caso de troca ou devolução da mercadoria, o cliente tem 10 dias após o recebimento para solicitação da mesma. É dever do cliente enviar o produto com um explicativo sobre qual motivo está devolvendo a mercadoria informando os dados, número do pedido, motivo da troca e qual o novo produto desejado ou estorno. Após o recebimento em nossa Central, será feito uma avaliação da condição do produto, não poderá existir marcas de uso.

– Todas as solicitações devem ser direcionadas ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) em até dez dias corridos, a contar da data do recebimento.

– Caso seja solicitada o Estorno/devolução do dinheiro, só poderá ser feita quando o produto for entregue ao cliente, após isso o cliente envia a mercadoria para a Paradise Imports e a devolução do valor será realizada em até 30 dias úteis.

– Toda negociação realizada no site está totalmente restrita aos canais de atendimento do mesmo;

– Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Paradise Imports se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

APÓS FINALIZAR A COMPRA:
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

AO RECEBER O PRODUTO A CONFERÊNCIA É OBRIGATÓRIA!